So sánh sản phẩm

BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ TẠI NỘI THẤT XUÂN HÓA

1. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Nội thất Xuân Hóa bảo hành đối với các sản phẩm do công ty chúng tôi cung cấp.
+ Bảo hành miễn phí cho những lỗi sau:
 - Các khiếm khuyết về nguyên vật liệu và gia công.
 - Do lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt
 - Hỏng hóc do chất lượng của vật liệu
+ Không bảo hành với các trường hợp sau:
- Hỏng hóc, hư hại phát sinh sau khi khách mua hàng hoặc các lỗi do khách hàng gây ra, sử dụng sai sản phẩm hoặc thiếu bảo dưỡng sản phẩm theo quy định.
Bảo hành không bao gồm những thiệt hai do hao mòn, hư hỏng tự nhiên những vết cắt hay xước gây ra bởi sự va chạm mạnh hay tai nạn.
- Sản phẩm bi biến dạng, đổi màu do tác động bên ngoài : mưa, ánh nắng mặt trời... môi trường quá ẩm ước, quá khô, môi trường mối đang sinh sống... hay các hóa chất hoặc dung môi ...
- Sản phẩm bị nưt, bể do va đập.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành đối với sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt

3. CÁC ĐÁP ỨNG VỀ BẢO HÀNH

- Nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt tại địa điểm bảo hành trong vòng 4 đến 12 tiếng sau khi nhận được yêu cầu bảo hành và mô tả tình trạng hỏng hóc của sản phẩm. (Hoặc thỏa thuận cuộc hẹn thời gian thích hợp thống nhất giữa hai bên)
- Trường hợp các lỗi đơn giản sẽ được khắc phục ngay.
- Trong trường hợp các thiết bị phải sửa chữa tại xưởng , chúng tôi có trách nhiệm thực hiện công việc nhanh nhất để trả lại phẩm. Thời gian tối đa để khắc phục sự cố cho các thiết bị là 02 ngày đối với những lỗi đơn giản. Với những lỗi phức tạp, phải sản xuất thay thế là 05 ngày đến 10 ngày.
- Trong trường hợp lỗi hỏng hóc nặng do bên sử dụng gây ra, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo bằng văn bản xin xác nhận và xin duyệt chi phí cho các hạng mục phải thay thế. Chi phí thay thế này do khách hàng thanh toán.
- Việc vận chuyển thiết bị đến xưởng sản xuất để sửa chữa sẽ do bên có lỗi gây ra.
Mọi thắc mắc xin liên hệ với Chúng tôi qua số hotline: 9789.58686 – 0349.122.222

▪ BẢO TRÌ TRONG CÁC NĂM TIẾP THEO:

- Nếu như trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra lỗi hoặc sau vài năm sử dụng khách hàng muốn làm mới lại sản phẩm (sơn lại, thay vật liệu phủ bề mặt..), Nội thất Xuân Hóa sẽ cho kỹ sư , thợ lành nghề  lên khảo sát và tiến hành sửa chữa hoặc làm mới với chi phí ưu đãi (chỉ tính phí vật liệu và hỗ trợ khách hàng về phí nhân công) 
Chúng tôi thiết kế - thi công lấy sự hài lòng về chất lượng sản phẩm làm kim chỉ nam phát triển lâu bền và vững chắc!
Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
Tags:
TOP

Chat Facebook